近期，各地根据中央要求并结合实际对疫情防控政策进行优化调整，出现120呼叫量猛增。伴随着呼叫量的剧增，急救车调派资源变得十分紧张，导致一些急危重症患者面临电话排队、急救无车、生命通道受阻等情况。

但其中相当一部分电话是很多无症状感染者、轻症患者拨打120电话进行发热、疫情政策等症状的咨询、了解治疗方法，有人甚至固执、重复拨打电话，造成大量无效呼叫。

由于呼叫量太大、排队太长，真正有需要的呼叫可能占线，特别是那些突发急诊和危重症患者可能打不进来，由此可能贻误救治重症患者的时机，造成严重的后果。

哪些情况不建议拨打120

1.健康咨询。市民如有个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，请联系所在地的社区卫生服务中心进行居家健康指导。

2.疫情政策解读。市民如咨询疫情相关政策解读、落实情况等问题，请联系属地相关部门。

3.恶意骚扰。根据我国法律，恶意拨打急救电话，占用120急救资源，干扰120正常运行的违法行为将受到法律的惩罚。

4.其它和现场急救无关的事宜。

什么情况下应拨打120

在医院之外（家中、公共场所、野外等）只要发生以下情况，应该立即拨打120呼救：

1.突发疾病：如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症的表现。

2.意外伤害：因车祸、生活意外或刑事案件等原因导致身体严重受伤。

3.突发事件：发生火灾、溺水、触电、中毒、地震、踩踏伤等灾难事故时。

4.其它各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。

如何正确拨打120

1.报警人呼叫时，应依从120调度员的询问程序回答问题，语言要简短、清晰、明确。

2.保持电话畅通。在急救车赶往急救现场时，请在显著地理标志位置接车，确保急救人员顺利到达。

3.如果患者是新冠病毒阳性感染者，请务必如实告知调度人员和急救车上的医护人员，隐瞒病情将给后续的诊疗工作带来干扰。如出现违反传染病法的行为，将追究当事人的责任。

发热及阳性感染者如何就诊？

通过自驾车（中途不下车）或由家人点对点接送方式，转至相关医院发热门诊（诊室）进行治疗，要全程做好个人防护，落实闭环管理。

1.进入医院请做好个人防护，全程佩戴医用防护口罩（严禁佩戴有呼吸阀的口罩），不可随意摘下或丢弃口罩。

2.进入医院后请到指定的阳性接诊区域就诊，自觉遵守“一医一患一室”规定，门诊区域非必要不陪诊，原则上陪诊只限1人。

3.急危重症患者请前往急诊科就诊。

4.出院后如需继续回家隔离治疗时，可自驾车（中途不下车）返回或由家人点对点接送。

新冠病毒感染者什么情况下可以拨打"120"？

12月12日，国家卫健委发布了《新冠病毒感染者居家指引（第一版）》，新冠感染者出现以下情况，可通过自驾车（中途不下车）、由家人点对点接送、拨打120等方式，转运相关医院进行治疗：

1.呼吸困难或气促。

2.经药物治疗后体温仍持续高于38.5°C，超过3天。

3.原有基础疾病明显加重且不能控制。

4.儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况。

5.孕妇出现头痛、头昏、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。

来源:盘锦市疫情防控指挥部办公室、健康盘锦